Wir messen kontinuierlich die Zufriedenheit unserer Kunden. Dazu schicken wir allen Kunden, deren Projekt abgenommen wurde, eine wöchentliche Umfrage zu.
Die Frage „Sind Sie mit der Leistung unseres Unternehmens zufrieden?“ wurde in 76% der Fälle positiv beantwortet, 17% antworteten unentschieden und 7% gaben an, nicht (ganz) zufrieden zu sein. In der Umfrage wird auch um eine Erläuterung der erteilten Antwort gebeten und gefragt, ob die Auskunftsperson Verbesserungsvorschläge machen kann. Alle Antworten werden analysiert, intern diskutiert und in die weitere Optimierung unseres Dienstleistungsangebots einbezogen. Nachstehend finden Sie einige Zitate unserer Kunden aus den Befragungen der letzten sechs Monate.
Zitate
Verdoorn, De Vries & Verburg B.V.
„Man realisiert das Projekt gemeinsam und findet gemeinsam die Lösung.“
Kees Booij, Vorstandsmitglied Infra Harderwijk B.V.
„Alles verlief reibungslos. Die Kommunikation war gut. Unser Auftraggeber war auch mit der Arbeit vor Ort zufrieden.“
M. van der Veer, Bouwbedrijf M. van der Veer
„Schnelle Auftragsabwicklung, nette Kollegen und eine saubere Baustelle nach der Fertigstellung.“
Frank Stavenuiter, Loos Betonvloeren (Betondecken)
„Die Baustelle war nicht einfach, aber trotzdem wurde alles zur Realisierung des Vorhabens getan.“
Lennard Vliet, Vink Bouw B.V.
„Die Durchführung lief gut, nur im 2. Block gab es bei den Pfahlpositionen einige Abweichungen.“
Cees Zwets, Zwets Industrievloeren B.V.
„Alles läuft wie vereinbart, der gesamte Prozess vom Angebot bis zur Fertigstellung ist sehr professionell und wir bekommen rechtzeitig Ihren Bericht.“
G. de Groot, Bouwbedrijf Niersman B.V.
„Alles verlief gut, gute Betreuung. Ein erheblicher Unterschied im Vergleich zu unserem vorigen Lieferanten.“
Iwan van Zoomeren
„Man kann es mit einem Wort sagen: Supergäste.“
Klaas de Boer, De Boer Bouw & Ontwikkeling B.V.
„Es lief gut. Der gesamte Prozess ist allerdings recht formell, mit viel verschiedenen Personen für ein so kleines Projekt.“
Robbie van de Sande, Bloxbouw
„Getroffene Vereinbarungen wurden eingehalten, es waren nette Leute auf der Baustelle, mit denen man gut zusammenarbeiten konnte.“
Martin, U-Build
„Vom Angebot an hat bis zur Vorbesprechung der Rammarbeiten und der Ausführung alles gut geklappt; auf zum nächsten Projekt!“
Peter van Mil, Aannemingsbedrijf van Mil
„Tolle Maschinen und die Pfähle wurden fachgerecht hergestellt. Ein Verbesserungspunkt ist freilich, dass im Angebotsstadium die Zeichnung besser studiert werden sollte. Da mehrere Pfähle zu nahe am Nachbargrundstück standen, mussten sie durch Stahlrohrpfähle ersetzt werden. Dieser erhebliche Aufpreis führte zu großen Spannungen beim Auftraggeber.“
Roelof van der Haar, Dons en Troost Staphorst
“Gute und angenehme Abstimmungspraxis.”
Thomas Mangelaars, B.B. Vrolijk
„Saubere Arbeit.“
Danny van Overloop, H4A
“Alles verlief gut und gemäß Planung.”
