Wij meten continu de tevredenheid van onze klanten. Dit doen we met een wekelijkse enquête die wordt gestuurd aan alle klanten waarvan het werk is opgeleverd.
De vraag “Bent u tevreden over de prestaties van ons bedrijf?” is in 76% van de gevallen positief beantwoord, 17% antwoordde neutraal en 7% gaf aan niet (geheel) tevreden te zijn. In de enquête wordt ook gevraagd naar een toelichting op het gegeven antwoord en of de respondent kan aangeven wat verbeterpunten zijn. Alle antwoorden worden geanalyseerd, intern besproken en meegenomen in de verdere optimalisatie van onze dienstverlening. Hieronder een aantal quotes van onze klanten in de metingen van het afgelopen half jaar.
Quotes
Verdoorn, De Vries en Verburg B.V.
“Je bouwt het werk met elkaar en zoekt met elkaar de oplossing.”
Kees Booij, RvB Infra Harderwijk B.V.
“Alles is vlot verlopen. Communicatie was goed. Onze opdrachtgever was ook tevreden over de werkzaamheden op locatie.”
M. van der Veer, Bouwbedrijf M. van der Veer
“Snelheid van opdracht naar uitvoering, fijne mensen om mee te werken, en na uitvoering schone bouwplaats.”
Frank Stavenuiter, Loos Betonvloeren
“Bouwput niet eenvoudig maar toch alles er aan gedaan om de klus te klaren.”
Lennard Vliet, Vink Bouw B.V.
”Uitvoering is goed gegaan, alleen in het 2e blok toch wel wat afwijkingen van paalposities.”
Cees Zwets, Zwets Industrievloeren B.V.
“Alles geschiedt volgens afspraak, het gehele proces van offerte tot oplevering verloopt zeer professioneel en we ontvangen tijdig uw rapportage.”
G. de Groot, Bouwbedrijf Niersman B.V.
“Goed verlopen, goede begeleiding. Een wereld van verschil ten opzichte van onze vorige leverancier.”
Iwan van Zoomeren
“Gewoon in één woord supergasten.”
Klaas de Boer, De Boer Bouw & Ontwikkeling B.V.
“Het is goed gelopen. Het hele proces is wel erg formeel met veel verschillende mensen voor zo’n klein project.”
Robbie van de Sande, Bloxbouw
“Afspraken nagekomen en prettige mensen op de bouw waar goed mee was samen te werken.”
Martin, U-Build
“Vanaf offerte tot uitvoering en heibespreking goed verlopen; op naar het volgende project!”
Peter van Mil, Aannemingsbedrijf van Mil
“Mooi materieel en de palen vakkundig aangebracht. Een verbeterpunt is wel de tekening beter lezen in offertestadium. Omdat diverse palen te dicht bij de belending zaten, moesten dat stalen buispalen worden. Deze gigantische meerprijs gaf veel spanningen bij de opdrachtgever.”
Roelof van der Haar, Dons en Troost Staphorst
“Goed en plezierig overleg.”
Thomas Mangelaars, B.B. Vrolijk
“Netjes werk.”
Danny van Overloop, H4A
“Goed verlopen en volgens planning.”
