Wir messen kontinuierlich die Zufriedenheit unserer Kunden. Dazu schicken wir allen Kunden, deren Projekt abgenommen wurde, eine wöchentliche Umfrage zu.
Die Frage „Sind Sie mit der Leistung unseres Unternehmens zufrieden?“ wurde in 76% der Fälle positiv beantwortet, 18% antworteten unentschieden und 6% gaben an, nicht (ganz) zufrieden zu sein. In der Umfrage wird auch um eine Erläuterung der erteilten Antwort gebeten und gefragt, ob die Auskunftsperson Verbesserungsvorschläge machen kann. Alle Antworten werden analysiert, intern diskutiert und in die weitere Optimierung unseres Dienstleistungsangebots einbezogen. Nachstehend finden Sie einige Zitate unserer Kunden aus den Befragungen der vergangenen 3 Monate.
Zitate
W. van Gameren, GKB Realisatie
“Gute Kommunikation, die aktive Beteiligung hat uns sehr gut gefallen. Verbesserungswürdig: Genaue Angaben zu den nach der Bohrung anstehenden Folgemaßnahmen, denn aktuell sind wir dort vergebens hingekommen.“
Sander Engberts, Allure Bouw
„Die Pfähle wurden auftragsgemäß eingebaut. Die Durchmessung war noch nicht vollständig durchgeführt worden, was uns gegenüber jedoch telefonisch kommuniziert wurde. In einem späteren Stadium wurde alles nachträglich noch durchgemessen, erfreulicherweise war alles in Ordnung.“
Patrick Wijts
„Sehr zufrieden mit der geleisteten Arbeit. Als Privatperson bin ich mit der Beratung und der guten Zusammenarbeit mit Herrn Bikker von Vroom sehr zufrieden.“
Har Houwen, Willems Bouwbedrijf B.V.
„Gute Betreuung und schnelle Durchführung“.
