Seit 2019 messen wir systematisch die Zufriedenheit unserer Kunden. Dies erfolgt durch eine wöchentliche Umfrage, die an alle Kunden gesendet wird, bei denen kürzlich Arbeiten fertiggestellt wurden.
Die Frage „Sind Sie zufrieden mit der Leistung unseres Unternehmens?“ wurde in 82 % der Fälle positiv beantwortet, 14 % antworteten neutral und 4 % gaben an, nicht (vollständig) zufrieden zu sein.
In der Umfrage wird auch nach einer Erläuterung zur gegebenen Antwort gefragt und ob der Befragte mögliche Verbesserungspunkte nennen kann. Alle Antworten werden analysiert, intern besprochen und in die weitere Optimierung unserer Dienstleistung und der Ausführung unserer Tätigkeiten einbezogen. Unten finden Sie einige Zitate unserer Kunden aus den Umfragen des letzten Quartals.
Zitate
Eddie van Olst, Prins Bouw
„Von der Angebotsanfrage an wurde adäquat auf unsere Fragen und Wünsche eingegangen.“
Robert Wegdam, Janssen de Jong Bouw Noord
„Die Vereinbarungen wurden ordnungsgemäß eingehalten, und bei Problemen wurde schnell gehandelt.“
Jordy van Rooijen, H4A
„Ich bin sehr zufrieden mit der Kommunikation und der gelieferten Qualität!“
Swen Arendse, De Vries en Verburg
„Die Rammarbeiten selbst sind gut verlaufen. Das Kommunizieren des Startdatums könnte verbessert werden. Dies wurde teilweise auch durch ein defektes Gerüst gestört, das angeliefert wurde, wodurch wir ziemlich aus dem Zeitplan gerieten. Mein Verbesserungsvorschlag: Vor dem Transport überprüfen, ob das Gerüst noch funktionstüchtig ist, besonders wenn es längere Zeit stillgestanden hat.“
Loek Gerekens, Bouwbedrijf DBG
„Alles lief reibungslos.“
Jan-Wim Verhoeff, Franki Grondtechnieken BV
„Angenehme Zusammenarbeit. Die tägliche Bereitstellung der Pfahlberichte könnte verbessert werden.“
Erik Iterson, Aannemersbedrijf Henk van Iterson BV
„Pünktlich und Verabredungen wurden eingehalten.“
Aad van Keulen, DVPP BV
„Prima und pünktlich ausgeführt.“
Ildar Vleugels, Stevacon Bouw BV
„Reibungsloser Verlauf während der Ausführung und Qualität wie vereinbart. Bei den Vorbesprechungen über die Arbeiten wurden einige Problempunkte angesprochen. Nachdem diese alle vor der Ausführung behoben wurden, gab die ausführende Partei an, dass dies größtenteils unnötig war.“
Erik Beltman, PHB
„Sehr angenehme Kollegen in der Zusammenarbeit.“
Ben Vermeer, Dura Vermeer Bouw Midden West
„Getroffene Absprachen werden auch eingehalten. Die Arbeiten, die Vroom ausführt (Rammarbeiten und Montage von Fertigfundamenten), sind hervorragend organisiert.“
