24-02-2023

Dit vinden onze klanten

Wij meten continu de tevredenheid van onze klanten. Dit doen we met een wekelijkse enquête die wordt gestuurd aan alle klanten waarvan het werk is opgeleverd.

De vraag “Bent u tevreden over de prestaties van ons bedrijf?” is in 79% van de gevallen positief beantwoord, 16% antwoordde neutraal en 5% gaf aan niet (geheel) tevreden te zijn. In de enquête wordt ook gevraagd naar een toelichting op het gegeven antwoord en of de respondent kan aangeven wat eventuele verbeterpunten zijn. Alle antwoorden worden geanalyseerd, intern besproken en meegenomen in de verdere optimalisatie van onze dienstverlening. Hieronder een aantal quotes van onze klanten in de metingen van het afgelopen kwartaal.

Quotes

Leander Marelis, De Vries en Verburg
“De planning van dit project is door vertraging in de vergunningverlening regelmatig uitgesteld. Heel fijn dat Vroom hier flexibel mee is omgegaan. Goed dat jullie deze enquête na afronding van de werkzaamheden versturen.”

R. van Dasselaar, Heijmans Huizen
“Deskundig personeel. Goede contacten en snelle uitvoering.”

Ferdie Verberne, FIT Real Estate BV
“Heldere communicatie, zeer deskundig en goede planning. Verbeterpunt: informatieoverdracht van verkoop naar uitvoering.”

Ruud Kerver, Van Wijnen
“Goede open samenwerking. Naar mijn mening is de selectie van de partij voor het doormeten van de palen en het vooraf in de keten vaststellen welke nauwkeurigheid aangehouden dient te worden wel een verbeterpunt.”

J.P. van der Giessen, BAM Wonen Nieuwbouw Concepten
“Netjes gewerkt, goede communicatie.”

Christiaan Hakstege, GMB Civiel
“Tijdig en goede prijs/kwaliteitverhouding. Aandachtspuntje is de medewerking in gesprekken met ontwerpende partij ten aanzien van de paalberekeningen.”

Anoniem
“Meewerkend, oplossingsgericht.”

Nils Pronk, HSB Bouw
“Strakke planning, juiste kwaliteit, altijd bereikbaar. Tip: zelf altijd dragline schotten meenemen in jullie eindprijs.”

Anoniem
“Uitgevoerd zonder problemen. Wel graag in het vervolg de definitieve planning eerder inzichtelijk maken.”

Johan Besselsen, BAM Wonen Nieuwbouw Concepten
“Netjes.”

Nic Melsen, H4A Windenergie
“Tevreden, het werk netjes en conform planning uitgevoerd.”

J. Driessen, Willems Bouwbedrijf
“Uitvoering heeft volgens planning gelopen. Ter verbetering: verrekenprijzen plus en min meters palen bijstellen.”

Jelle van den Kieboom, YR Building B.V.
“Fijn contact met projectleider, goede communicatie en gemaakte afspraken zijn nagekomen.”

Michel van Poppel, Bredabouw
“Zeer nette ploeg heiers gehad.”

Teunis Breunissen, Bouwbedrijf Wolswinkel B.V.
“Bij vragen wordt er serieus mee omgegaan. Tijdens calculatie wel veel mensen bij betrokken, dat werkt niet altijd verduidelijkend. Uitvoering was ook zeker goed en hier was de communicatie korter en krachtiger, dat heeft meer mijn voorkeur.”

W. van Gameren, GKB Realisatie
“Goede  communicatie, en meedenken vonden we fijn. Verbetering is goed aangeven wat het vervolg mag zijn na het boren, want nu kwamen we daar voor niets.”

Deel bericht:

Meer nieuws

And the winner is…
06-02-2025

And the winner is…

Tijdens InfraTech 2025 in Rotterdam Ahoy hielden we in onze stand een prijsvraag. De ronddraaiende, doorzichtige cilinder, gevuld met rode Vroom-pennen was het onderwerp van de prijsvraag: “Raad het aantal pennen. En win een Vroom tosti-ijzer.” Van de honderden deelnemers was er één die heel dichtbij het juiste antwoord zat: […]
Verbinding als basis voor veiligheid en samenwerking
10-01-2025

Verbinding als basis voor veiligheid en samenwerking

Onder leiding van dagvoorzitter Brandon Smeets gingen op maandag 6 januari de scholingsdagen met een plenaire aftrap van start. Na het welkomstwoord van Peter Vroom volgde een boeiend interview met onze directie waarin alle relevante thema’s werden besproken. Ook met een terugblik op 2024. Daarna volgde de sessie Brain Based […]
Feestdagen
07-12-2024

Feestdagen

Vroom Funderingstechnieken en Vroom Betonbouw zijn gesloten van 23 december 2024 tot en met 7 januari 2025. Deze periode van rust en herstel is een belangrijk moment voor het team om samen met familie en vrienden te genieten van de feestdagen. Blijvende ontwikkeling en scholing Na de feestdagen begint Vroom […]
Naar boven